Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 18 de agosto de 2026
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El presente sitio web es operado por Ramón Ignacio Losa Castillo, cirujano oftalmólogo, bajo el régimen fiscal de Régimen Simplificado de Confianza, con RFC LOCR9207301L4.
Domicilio:
Calle 25 #109B entre calle 22 y 24A, Colonia San Ángel Xcumpich, Mérida, Yucatán, C.P. 97204.
Datos profesionales:
- Cédula Profesional: 11480728
- Cédula de Especialidad: 13713433
- Aviso de Funcionamiento COFEPRIS: 2531015036X00253
- Aviso de Publicidad COFEPRIS: 2531012002A00104
Correo electrónico de contacto: dr.ramonlosa@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: +52 999 970 5019
2. Objeto del sitio web
El presente sitio tiene carácter principalmente informativo y tiene como finalidad proporcionar información relacionada con los servicios profesionales de oftalmología del Dr. Ramón Ignacio Losa Castillo, así como facilitar el contacto con el consultorio y la solicitud o gestión de citas.
A través del sitio, el usuario podrá:
- Consultar información general sobre los servicios profesionales.
- Conocer información sobre el consultorio y la atención oftalmológica.
- Consultar testimonios publicados de manera anónima.
- Solicitar información.
- Solicitar o gestionar una cita.
- Contactar al consultorio mediante WhatsApp.
- Acceder a las redes sociales y otros medios de contacto disponibles.
La información publicada en este sitio tiene carácter informativo y no constituye, por sí misma, una consulta, diagnóstico, valoración médica, prescripción o indicación de tratamiento.
3. Información médica
El contenido disponible en este sitio no sustituye una valoración médica profesional.
La información general publicada en el sitio tiene fines exclusivamente informativos y no deberá utilizarse para realizar diagnósticos, iniciar, modificar o suspender tratamientos médicos.
Cuando una persona requiera valoración médica, deberá solicitar una cita y acudir a consulta con el profesional correspondiente.
En caso de presentar una situación que considere una emergencia médica, deberá acudir a los servicios de atención de urgencias correspondientes.
4. Uso del sitio
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Queda prohibido:
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5. Solicitud y gestión de citas
El formulario de contacto del sitio permite solicitar información y generar una solicitud de atención o cita.
El envío del formulario no implica que la cita haya quedado confirmada de manera automática.
El personal correspondiente podrá contactar al usuario mediante los medios proporcionados para confirmar la solicitud, solicitar información adicional necesaria para la gestión administrativa o comunicar modificaciones relacionadas con la cita.
Las fechas y horarios estarán sujetos a disponibilidad.
En caso de implementarse posteriormente un sistema de selección directa de fecha y hora, dicho sistema podrá estar sujeto a términos y condiciones específicos de la plataforma de agenda correspondiente.
6. Contacto mediante WhatsApp
El sitio puede ofrecer contacto mediante WhatsApp Business, utilizando el número +52 999 970 5019.
WhatsApp podrá utilizarse para:
- Solicitar información.
- Gestionar o confirmar citas.
- Realizar reagendamientos.
- Enviar recordatorios relacionados con citas.
- Mantener comunicación administrativa relacionada con la atención solicitada.
La atención podrá realizarse por personal del consultorio y, fuera de los horarios establecidos, mediante herramientas automatizadas.
El usuario puede proporcionar voluntariamente información adicional mediante WhatsApp, incluyendo información médica o documentos.
Cuando el usuario proporcione información médica, dicha información será canalizada para su revisión por el personal correspondiente. El asistente virtual no realizará diagnósticos, interpretaciones médicas ni indicaciones de tratamiento a partir de dicha información.
Se recomienda al usuario evitar enviar por WhatsApp información médica que no sea necesaria para la gestión de su solicitud o cita.
WhatsApp es un canal de comunicación y no sustituye una consulta, valoración o atención médica presencial.
7. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales proporcionados mediante el sitio web, formularios y medios de contacto se realizará conforme al Aviso de Privacidad disponible en este sitio.
El usuario podrá consultar dicho aviso antes de proporcionar sus datos personales.
Los datos recabados mediante el formulario podrán ser almacenados en sistemas de gestión y herramientas tecnológicas utilizadas para administrar las solicitudes de contacto y citas.
El responsable procurará que los datos tratados sean adecuados, relevantes y necesarios para las finalidades informadas.
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- Generar estadísticas y reportes.
- Optimizar las acciones de comunicación digital.
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9. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, elementos gráficos, diseño, videos, materiales audiovisuales y demás elementos que lo integran, son propiedad del Dr. Ramón Ignacio Losa Castillo o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual.
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Los testimonios publicados en el sitio se presentan de manera anónima y no incluyen nombre ni fotografía de los pacientes.
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12. Modificaciones
El responsable podrá modificar, actualizar o complementar los presentes Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página e indicarán la fecha de su última actualización.
El uso continuado del sitio después de la publicación de modificaciones implicará la consulta de la versión vigente de estos términos.
13. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio será atendida conforme a la legislación aplicable y ante las autoridades competentes.
14. Contacto
Para cualquier duda, comentario o aclaración relacionada con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse mediante:
- Ramón Ignacio Losa Castillo
- Correo electrónico: dr.ramonlosa@gmail.com
- WhatsApp: +52 999 970 5019
- Domicilio: Calle 25 #109B entre calle 22 y 24A, Colonia San Ángel Xcumpich, Mérida, Yucatán, C.P. 97204.